Ogólne warunki handlowe

1. Informacje ogólne
   1. docu tools GmbH jest profesjonalnym producentem oprogramowania, którego oprogramowanie „docu tools” służy w szczególności do elektronicznej dokumentacji, zarządzania i organizacji procesów budowlanych, stanu obiektów i budów oraz projektów budowlanych.
   2. Partnerami umowy (zwanymi dalej „zleceniodawcą” lub „ZZ”) są przedsiębiorstwa w rozumieniu § 1 ust. 2 KSchG, z którymi docu tools GmbH zawiera umowę o świadczenie usług w wyżej wymienionych lub pokrewnych obszarach działalności.
2. Zakres zastosowania
   1. Wszystkie transakcje między docu tools GmbH a klientem, tj. nawet bezpłatne świadczenie usług w ramach faz testowych lub bezpłatnej roli użytkownika, podlegają niniejszym ogólnym warunkom handlowym (zwanym dalej „OWH”) jako uzupełnieniu postanowień bezpośredniej umowy lub zamówienia.
   2. Postanowienia zawarte w warunkach handlowych klienta, które są sprzeczne z niniejszymi OWH, są skuteczne tylko wtedy, gdy zostaną wyraźnie i na piśmie zaakceptowane przez docu tools GmbH.
3. Usługi świadczone przez docu tools GmbH
   1. Firma docu tools GmbH udostępnia zleceniodawcy oprogramowanie składające się z kilku aplikacji, które podlega bieżącym aktualizacjom i dalszemu rozwojowi. W razie potrzeby lub na życzenie świadczone są również dodatkowe usługi, takie jak szkolenia, dostosowywanie oprogramowania, doradztwo w zakresie interfejsów itp.
   2. Oprogramowanie firmy docu tools GmbH jest oferowane jako rozwiązanie chmurowe. Jest to usługa chmurowa hostowana przez Amazon Web Services EMEA SARL. Wszystkie dane i ich automatyczne kopie zapasowe są przechowywane w UE w centrum danych Amazon w regionie Frankfurtu (Niemcy).
   3. Firma docu tools GmbH zastrzega sobie prawo do zmiany lub wycofania oprogramowania oraz wszystkich specyfikacji tego produktu, niezależnie od tego, czy wynika to z przyczyn technicznych czy operacyjnych. Należy o tym poinformować klienta na piśmie, np. pocztą elektroniczną, co najmniej dwa miesiące przed wejściem zmian w życie.
4. Obowiązki zleceniodawcy
   1. Aby móc korzystać z produktów oferowanych przez docu tools GmbH, zleceniodawca musi najpierw zarejestrować się na stronie https://app.docu-tools.com, podać wymagane dane (imię i nazwisko, dane kontaktowe itp.) oraz wyznaczyć właściciela organizacji (użytkownika głównego) i jego dane dostępowe. Rejestracja nie może odbywać się przy użyciu fałszywych danych. Właściciel organizacji (użytkownik główny) może na własną odpowiedzialność zarejestrować w swojej organizacji pracowników swojej firmy lub upoważnione osoby trzecie jako dodatkowych użytkowników, przy czym między tymi dodatkowymi użytkownikami a docu tools GmbH nie powstaje żadna umowa.
   2. Zleceniodawca zobowiązuje się nie używać żadnych urządzeń technicznych, oprogramowania ani innych danych, które mogłyby zakłócić działanie systemu docu tools GmbH. W szczególności zleceniodawca nie ma prawa samodzielnie wprowadzać zmian w oprogramowaniu docu tools.
   3. Zleceniodawca ma obowiązek zadbać o to, żeby jego pracownicy i osoby trzecie, za które jest odpowiedzialny, ostrożnie obchodzili się z oprogramowaniem docu tools i chronili je przed dostępem osób trzecich. Zleceniodawca ponosi odpowiedzialność wobec docu tools GmbH za wszelkie szkody spowodowane umyślnie lub przez niedbalstwo przez zleceniodawcę lub jego pomocników.
   4. Zleceniodawca nie może nadużywać oprogramowania, nie może go przekazywać ani sprzedawać osobom trzecim, nie może udzielać licencji ani sublicencji osobom trzecim, nie może go wypożyczać ani przekazywać osobom trzecim w formie leasingu lub w innej formie, bezpośrednio lub pośrednio, ani w żaden inny sposób nim handlować.
   5. Jeśli licencja na oprogramowanie docu tools nie jest wykorzystywana przez znanego z imienia i nazwiska właściciela organizacji (użytkownika głównego), ale przez różnych anonimowych użytkowników, którzy są powiązani z klientem, firma docu tools GmbH nie przejmuje żadnych usług ani odpowiedzialności ani gwarancji za błędy, zakłócenia lub szkody powstałe w związku z korzystaniem z oprogramowania docu tools (dzielenie użytkowników).
   6. Jeśli z powodu zdarzeń, za które odpowiedzialność ponosi zleceniodawca, konieczne będzie zablokowanie oprogramowania docu tools, zleceniodawca jest zobowiązany do zapłaty uzgodnionego wynagrodzenia i ponosi odpowiedzialność za spowodowane tym szkody.
   7. Zleceniodawca wyraża zgodę na podanie go jako referencyjnego klienta przez docu tools GmbH, przy czym docu tools GmbH uzgodni z nim przed publikacją wykorzystanie logo, danych projektowych itp. zleceniodawcy.
   8. Zleceniodawca zobowiązuje się nie wykorzystywać oprogramowania docu tools ani udostępnionych usług i przestrzeni dyskowej do przechowywania lub rozpowszechniania treści niezgodnych z prawem.
   9. Wyłączną odpowiedzialność za przestrzeganie przepisów prawnych związanych z korzystaniem z oprogramowania docu tools ponosi zleceniodawca.
   10. Zleceniodawca zobowiązuje się nie używać oprogramowania docu tools w sposób, który mógłby naruszać prawa osób trzecich lub stanowić zagrożenie dla bezpieczeństwa lub działalności docu tools GmbH. Zleceniodawca zwalnia docu tools GmbH z wszelkiej odpowiedzialności za ewentualne roszczenia osób trzecich wynikające z naruszenia tych zobowiązań.
   11. Zleceniodawca niezwłocznie powiadamia docu tools GmbH o wszelkich zmianach dotyczących siedziby, adresu lub innych istotnych danych. W przeciwnym razie oświadczenia docu tools GmbH skierowane do zleceniodawcy na ostatnio podane dane kontaktowe uznaje się za doręczone. Wszelkie koszty powstałe w wyniku podania błędnych danych (np. w przypadku błędnych księgowań spowodowanych podaniem nieprawidłowych danych konta) ponosi zleceniodawca.
   12. Zleceniodawca akceptuje, że firma docu tools GmbH może przesyłać mu oświadczenia o znaczeniu prawnym również pocztą elektroniczną lub za pośrednictwem innych mediów elektronicznych, w razie potrzeby z dołączeniem podpisu elektronicznego (dotyczy to również faktur).
   13. Oświadczenia uznaje się za doręczone, gdy zleceniodawca może je w normalnych okolicznościach pobrać lub zapoznać się z ich treścią.
5. Kwoty i warunki płatności
   1. Wszystkie kwoty (o ile nie zaznaczono inaczej) nie zawierają podatku VAT oraz ewentualnych innych opłat.
   2. docu tools GmbH oferuje następujące formy płatności: przelew bankowy, płatność kartą kredytową i PayPal.
   3. W ciągu jednego dnia roboczego od otrzymania podpisanego i kompletnego zamówienia licencja na użytkowanie zamówionego oprogramowania docu tools zostanie aktywowana dla wskazanego właściciela organizacji (użytkownika głównego).
   4. W przypadku opóźnień w płatnościach zamawiający zostanie obciążony odsetkami za zwłokę w wysokości 8,5% rocznie od kwoty zaległej; do tego dochodzą opłaty za upomnienia oraz niezbędne i uzasadnione koszty związane z interwencją prawników i agencji windykacyjnych.
   5. docu tools GmbH zastrzega sobie prawo do wykonania lub dostarczenia własnych usług dopiero po całkowitej zapłacie lub wykonaniu usługi przez klienta.
   6. Faktury wystawione przez docu tools GmbH uznaje się za zaakceptowane, jeśli w ciągu trzech miesięcy od daty wystawienia faktury nie zostanie zgłoszony pisemny sprzeciw, a zleceniodawca nie podejmie działań prawnych w ciągu kolejnych dwóch miesięcy.
   7. Firma docu tools GmbH ma prawo do jednostronnego podwyższenia cen swoich produktów w rozsądnym zakresie, przy czym za punkt odniesienia przyjmuje się tutaj kształtowanie się stopy inflacji w Austrii. Firma docu tools GmbH poinformuje o tym zleceniodawcę z co najmniej dwumiesięcznym wyprzedzeniem.
   8. Płatności bez przeznaczenia dokonane przez zleceniodawcę są zawsze zaliczane na poczet najstarszego zadłużenia.
   9. Wyklucza się możliwość potrącenia przez zleceniodawcę wierzytelności wobec docu tools GmbH. Wyklucza się również prawo zleceniodawcy do zatrzymania.
6. Czas trwania i wypowiedzenie
   1. W przypadku korzystania z oprogramowania docu tools w systemie miesięcznym, zleceniodawca może wypowiedzieć umowę z docu tools GmbH na piśmie z zachowaniem tygodniowego okresu wypowiedzenia, ze skutkiem na następny dzień rozliczeniowy (wystarczy wysłać wiadomość e-mail na adres sales@docu-tools.com).
   2. Umowy o minimalnym okresie obowiązywania dłuższym niż jeden miesiąc mogą zostać wypowiedziane po raz pierwszy po upływie uzgodnionego minimalnego okresu obowiązywania z zachowaniem dwutygodniowego okresu wypowiedzenia w formie pisemnej (wystarczy wysłać wiadomość e-mail na adres sales@docu-tools.com). Wypowiedzenie umowy w terminie wyznaczonym w uzgodnionym okresie obowiązywania umowy nie jest możliwe, a zleceniodawca jest zobowiązany do uiszczenia opłaty licencyjnej za cały uzgodniony okres obowiązywania umowy. Jeśli umowa nie zostanie wypowiedziana na piśmie z zachowaniem dwutygodniowego okresu wypowiedzenia na ostatni dzień minimalnego okresu obowiązywania, zostaje ona przedłużona o kolejny rok.
   3. Nadzwyczajne wypowiedzenie umowy przez docu tools GmbH ze skutkiem natychmiastowym – w takim przypadku zleceniodawca nie ma żadnych roszczeń wobec docu tools GmbH – jest możliwe w szczególności pod następującymi warunkami:
      1. zleceniodawca podaje niekompletne lub nieprawdziwe informacje lub nie dostarcza wymaganych dowodów;
      2. zleceniodawca zalega z płatnością przez czternaście dni. Nie jest konieczne wyznaczenie dodatkowego terminu;
      3. w stosunku do majątku zleceniodawcy wszczęto postępowanie upadłościowe;
      4. istnieje uzasadnione podejrzenie, że świadczenia są wykorzystywane w sposób nieprawidłowy (również przez osoby trzecie).
   4. W przypadku rozwiązania umowy firma docu tools GmbH ma prawo i obowiązek trwale usunąć wszystkie dane powstałe w ramach stosunku umownego po upływie 30 dni kalendarzowych od wejścia w życie wypowiedzenia.
7. Blokada dostępu
   1. Dostęp do strony https://app.docu-tools.com może zostać tymczasowo lub na stałe zablokowany przez firmę docu tools GmbH w całości lub w poszczególnych obszarach według własnego uznania, jeśli istnieją konkretne przesłanki wskazujące na naruszenie zasad prawidłowego użytkowania oprogramowania (np. ataki DDoS, przesyłanie nielegalnych treści) i/lub obowiązujące prawo lub jeśli istnieje inny uzasadniony interes związany z blokadą. Przy podejmowaniu decyzji o blokadzie należycie uwzględnia się uzasadnione interesy zleceniodawcy.
   2. W przypadku tymczasowego zablokowania dostępu, po upływie okresu blokady lub ostatecznym ustaniu przyczyny blokady, uprawnienia dostępu zostaną ponownie aktywowane.
   3. Trwale zablokowane uprawnienia dostępu nie mogą zostać przywrócone. Osoby trwale zablokowane są na stałe wykluczone z udziału w serwisie https://app.docu-tools.com i nie mogą ponownie zarejestrować się w serwisie https://app.docu-tools.com jako właściciele organizacji (użytkownicy główni). Dotyczy to zarówno rejestracji jako użytkownik główny, jak i jako użytkownik dodatkowy.
8. Gwarancja i odpowiedzialność
   1. Zleceniodawca zobowiązuje się ze swojej strony do podjęcia wszelkich niezbędnych środków, aby nie doszło do zakłóceń w świadczeniu usług przez docu tools GmbH.
   2. Jeżeli zleceniodawca stwierdził lub powinien był stwierdzić wadę (lub ewentualne usterki), należy ją zgłosić w rozumieniu § 377 UGB (austriackiej ustawy o spółkach handlowych) w odpowiednim terminie, w każdym razie jednak w ciągu 14 dni. W przeciwnym razie zleceniodawca nie może dochodzić roszczeń z tytułu gwarancji, odszkodowania z tytułu samej wady, jak również z tytułu błędnego przekonania o braku wad rzeczy.
   3. Zleceniodawca ma obowiązek pomóc docu tools GmbH w usuwaniu wad w ramach swoich możliwości i bez wynagrodzenia.
   4. Firma docu tools GmbH nie ponosi odpowiedzialności za wady, usterki lub szkody wynikające z nieprawidłowej obsługi, zmodyfikowanych komponentów systemu operacyjnego, interfejsów i parametrów, stosowania nieodpowiednich środków organizacyjnych i nośników danych, o ile są one wymagane, nienormalnych warunków eksploatacji (w szczególności odstępstw od warunków instalacji i przechowywania) oraz uszkodzeń transportowych.
   5. Firma docu tools GmbH nie ponosi odpowiedzialności za ograniczenia wynikające z konieczności przeprowadzenia prac konserwacyjnych.
   6. Firma docu tools GmbH ponosi odpowiedzialność wyłącznie za własne usługi, a nie za usterki leżące w sferze odpowiedzialności zleceniodawcy (np. sprzętu komputerowego, systemu operacyjnego, sieci itp.).
      1. Jeżeli zleceniodawca z jakichkolwiek powodów zwróci się do osoby trzeciej o usunięcie wad, zleceniodawca ma prawo do roszczeń wobec docu tools GmbH tylko wtedy, gdy docu tools GmbH nawet po upływie odpowiedniego dodatkowego terminu na usunięcie wad nie jest skłonna lub nie jest w stanie samodzielnie usunąć tych wad.
      2. W przypadku, gdy programiści zleceniodawcy lub osoby trzecie przez niego upoważnione dokonają późniejszych zmian lub ingerencji w oprogramowanie docu tools (zmiany oprogramowania lub niezbędnych ustawień systemowych) lub w przypadku wystąpienia błędów aplikacji po stronie zleceniodawcy, wygasa wszelka gwarancja, odszkodowanie i/lub odpowiedzialność ze strony docu tools GmbH.
   7. Urządzenia końcowe zleceniodawcy i połączenie internetowe nie stanowią przedmiotu świadczenia docu tools GmbH. docu tools GmbH nie ponosi odpowiedzialności za szkody i wady, które nie leżą w zakresie odpowiedzialności docu tools GmbH (w szczególności błędy połączenia, zakłócenia w publicznych sieciach komunikacyjnych, brak wymagań systemowych itp.). Firma docu tools GmbH nie może wykluczyć, że w trakcie synchronizacji danych dojdzie do utraty danych lub innych zakłóceń, w szczególności z powodu problemów z połączeniem internetowym zleceniodawcy. W takich przypadkach firma docu tools GmbH nie ponosi żadnej odpowiedzialności, niezależnie od ewentualnej winy ze strony firmy docu tools GmbH lub jednego z jej podwykonawców.
   8. Zleceniodawca ponosi pełną odpowiedzialność za każde wykorzystanie i/lub inne działania na stronie https://app.docu-tools.com, które są wykonywane przy użyciu jego danych dostępowych. W związku z tym zleceniodawca ma obowiązek przechowywać dane dostępowe w bezpiecznym miejscu.
   9. docu tools GmbH, jako podmiot przetwarzający dane na zlecenie, nie ponosi odpowiedzialności za treść danych zleceniodawcy przechowywanych w docu tools GmbH; zleceniodawca jest właścicielem swoich danych i ponosi pełną i wyłączną odpowiedzialność za ich treść.
   10. W zakresie i tak długo, jak zobowiązania wynikają z działania siły wyższej, takiej jak np. wojna, pandemie, terroryzm, klęski żywiołowe, pożar, strajk, lokaut, embargo, interwencje władz, awaria zasilania, awaria środków transportu, awaria sieci telekomunikacyjnych lub linii danych lub zmiany prawne, które mają wpływ na oprogramowanie docu tools dopiero po zawarciu umowy, nie mogą być wypełnione w terminie lub nie mogą być wypełnione prawidłowo, nie stanowi to naruszenia umowy.
   11. W każdym przypadku firma docu tools GmbH ponosi odpowiedzialność wyłącznie w przypadku umyślnego działania lub rażącego niedbalstwa, a w przypadku szkód osobowych również w przypadku niewielkiego niedbalstwa.
   12. Firma docu tools GmbH nie ponosi odpowiedzialności za szkody wyrządzone osobom trzecim lub szkody pośrednie, takie jak utrata zarobków lub utrata zysków. Odpowiedzialność firmy docu tools GmbH jest również wykluczona w przypadku ewentualnych utraconych oszczędności, utraty danych, szkód następczych oraz szkód wynikających z roszczeń osób trzecich.
   13. Jeżeli nie można wykluczyć odpowiedzialności na podstawie przepisów ustawowych, odpowiedzialność jest ograniczona do wysokości jednokrotności wynagrodzenia za projekt lub wynagrodzenia rocznego, a w każdym razie do wysokości sumy ubezpieczenia z tytułu ubezpieczenia od odpowiedzialności cywilnej docu tools GmbH. Jeżeli jest więcej poszkodowanych, a łączna wysokość szkody jest wyższa, roszczenia odszkodowawcze poszczególnych poszkodowanych ulegają proporcjonalnemu zmniejszeniu.
   14. W przypadku dochodzenia roszczeń z tytułu gwarancji lub odpowiedzialności cywilnej przez zleceniodawcę, niezależnie od podstawy prawnej, obowiązuje termin sześciu miesięcy od momentu stwierdzenia wady lub szkody. Wszelkie roszczenia z tytułu gwarancji lub odpowiedzialności cywilnej ze strony zleceniodawcy należy zgłaszać – niezależnie od momentu stwierdzenia wady lub szkody – najpóźniej w ciągu dwóch lat od pierwszego uruchomienia licencji oprogramowania docu tools.
9. Prawa użytkowania oprogramowania i dokumentacji
   1. W zakresie, w jakim zleceniodawcy udostępniono oprogramowanie docu tools lub umożliwiono mu inne korzystanie z niego, zleceniodawca ma niewyłączne, nieprzenoszalne, niepodlegające sublicencjonowaniu, ograniczone prawo, które może zostać w każdej chwili jednostronnie cofnięte przez docu tools GmbH, do korzystania z oprogramowania docu tools w niezmienionej formie.
   2. O ile nie uzgodniono inaczej, zleceniodawcy nie przysługują żadne dalsze prawa do oprogramowania docu tools. W szczególności zleceniodawca nie nabywa żadnych praw do oprogramowania, w szczególności żadnych praw do znaków towarowych, patentów ani innych praw własności intelektualnej.
   3. W przypadku oprogramowania stron trzecich, które jest udostępniane zleceniodawcy przez docu tools GmbH, pierwszeństwo mają odpowiednie warunki licencji producenta tego oprogramowania.
   4. Wszelkie dokumenty (w szczególności dokumentacja dotycząca oprogramowania), które firma docu tools GmbH udostępnia zleceniodawcy, nie mogą być powielane ani rozpowszechniane w jakikolwiek sposób, za opłatą lub bezpłatnie.
10. prawa autorskie
    1. Wszelkie prawa własności i prawa autorskie, a także wszelkie prawa własności przemysłowej do oprogramowania docu tools (w tym między innymi obrazy, fotografie, animacje, materiały wideo, audio, muzyka, tekst i „aplety” zawarte w oprogramowaniu) oraz do drukowanych materiałów towarzyszących, a także do każdej kopii oprogramowania docu tools należą do docu tools GmbH lub podwykonawców docu tools GmbH. Oprogramowanie jest chronione zarówno przez przepisy prawa autorskiego i międzynarodowe umowy dotyczące praw autorskich, jak i inne przepisy i umowy dotyczące własności intelektualnej. Oprogramowanie docu tools jest licencjonowane, a nie sprzedawane.
    2. Wyraźnie zaznacza się, że prawa do mediów (takich jak plany, zdjęcia, filmy itp.), komentarzy i notatek zapisanych przez zleceniodawcę w oprogramowaniu docu tools pozostają wyłącznie własnością zleceniodawcy.
    3. Zleceniodawca może korzystać z aplikacji docu tools zainstalowanych na urządzeniach użytkowników końcowych wyłącznie zgodnie z wytycznymi dotyczącymi tych usług i wyłącznie w połączeniu z przedmiotowymi usługami.
    4. Zleceniodawca nie jest uprawniony do odtwarzania, dekomponowania ani dezasemblacji oprogramowania docu tools, chyba że (i tylko w takim zakresie) obowiązujące prawo wyraźnie zezwala na to pomimo niniejszego ograniczenia.
11. tajemnica
    1. Zleceniodawca zapewnia docu tools GmbH, że wszystkie tajemnice handlowe, które poznał w związku z niniejszą umową i jej realizacją, będą traktowane jako takie i nie będą udostępniane osobom trzecim, o ile nie są one powszechnie znane, nie były wcześniej znane odbiorcy bez obowiązku zachowania poufności, nie zostały przekazane lub udostępnione odbiorcy przez osobę trzecią bez obowiązku zachowania poufności, zostały w sposób udowodniony opracowane niezależnie przez odbiorcę lub muszą zostać ujawnione na podstawie prawomocnej decyzji organu administracyjnego lub sądowej.
    2. Podwykonawcy zatrudnieni przez docu tools GmbH nie są uznawani za osoby trzecie, o ile podlegają oni zobowiązaniu do zachowania poufności zgodnemu z treścią niniejszego punktu.
    3. Naruszenie obowiązku zachowania poufności powoduje, że zleceniodawca docu tools GmbH ponosi odpowiedzialność za wszelkie wynikające z tego tytułu szkody.
12. Inne postanowienia
    1. Każda decyzja zleceniodawcy dotycząca praw i obowiązków wynikających z umowy wymaga uprzedniej pisemnej zgody docu tools GmbH. docu tools GmbH ma jednak prawo przenieść umowy na osobę trzecią nawet bez zgody zleceniodawcy, przy czym niniejsze OWH nadal mają zastosowanie do stosunku umownego, o ile docu tools GmbH nie postanowi jednostronnie inaczej.
    2. Firma docu tools GmbH ma prawo do całkowitego lub częściowego skorzystania z pomocy osób trzecich w celu wypełnienia swoich zobowiązań.
    3. Wobec docu tools GmbH wyklucza się możliwość dochodzenia skrócenia o połowę zgodnie z § 934 ABGB (austriacki kodeks cywilny).
    4. Jeśli poszczególne postanowienia niniejszych OWH okażą się nieważne, nie ma to wpływu na wiążący charakter pozostałych postanowień oraz umów zawartych na ich podstawie. Nieważne postanowienie należy zastąpić ważnym postanowieniem, które jest najbliższe jego sensowi i celowi.
    5. Do stosunku umownego zastosowanie ma wyłącznie prawo austriackie, z wyłączeniem norm odsyłających oraz z wyłączeniem konwencji ONZ o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów. Miejscem wykonania i płatności wszystkich świadczeń i zobowiązań jest Wiedeń. Jako właściwość sądową uzgadnia się sąd właściwy rzeczowo dla dzielnicy Innere Stadt Wien.