Helpdesk i kontakt

Utknąłeś w martwym punkcie? W naszym Centrum Pomocy znajdziesz wyczerpujące i precyzyjne wyjaśnienia, które Ci pomogą.
W przypadku bardziej szczegółowych pytań zapraszamy do skorzystania z naszego wsparcia przez bota docu!
Ekscytujące treści, webinaria online i filmy szkoleniowe na naszym kanale YouTube.
Często zadawane pytania
Niektóre pytania powracają wielokrotnie. Jeśli nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie, chętnie służymy pomocą osobiście – możesz też skorzystać z naszego docu bota w prawym dolnym rogu ekranu.
Czy istnieją minimalne wymagania sprzętowe?
Tak, aby uzyskać optymalną wydajność, zalecamy korzystanie z aktualnej oraz poprzedniej wersji systemu iOS lub Android. W przypadku korzystania z komputera stacjonarnego należy używać najnowszej wersji przeglądarki Google Chrome lub Microsoft Edge. Należy również pamiętać, że urządzenia mobilne powinny mieć wystarczającą ilość pamięci wewnętrznej (co najmniej 64 GB), ponieważ w trybie offline duże ilości danych są przechowywane lokalnie.
Czy docu tools można używać również w trybie offline?
Tak, można pracować również bez połączenia z Internetem. Wszystkie dane są zapisywane w trybie offline i automatycznie synchronizowane po ponownym połączeniu się z Internetem.
Czy są powiadomienia push o ważnych wydarzeniach?
Tak, docu tools informuje Cię o nowych zadaniach, komentarzach lub zmianach w Twoich projektach. Tutaj możesz ręcznie ustawić swoje preferencje.
Jakie role użytkowników są dostępne w docu tools?
W docu tools istnieją różne role użytkowników z określonymi uprawnieniami:
- Administrator: Ma pełny dostęp do projektu, może tworzyć i edytować treści, zapraszać członków oraz dostosowywać ustawienia projektu.
- Asystent: Wspiera administratora, może tworzyć i edytować treści, ale nie może zmieniać ustawień projektu.
- Użytkownik wewnętrzny: może przeglądać wszystkie treści projektu, ale nie może wprowadzać żadnych zmian.
- Obserwator zewnętrzny: ma dostęp do określonych treści udostępnionych partnerom zewnętrznym, z ograniczonymi uprawnieniami do edycji.
-
- Podwykonawca: może przeglądać i edytować zadania, które zostały mu przydzielone, ale nie ma dostępu do pozostałych treści projektu.
Do pełnienia funkcji administratora, asystenta i zewnętrznego obserwatora wymagana jest aktywna, płatna licencja. Podwykonawcy i wewnętrzni obserwatorzy nie potrzebują płatnej licencji.
Jak szybko otrzymam pomoc techniczną?
Nasza obsługa klienta odpowiada w mniej niż 40 minut. Kliknij znak zapytania w aplikacji, aby przejść bezpośrednio do centrum pomocy lub skontaktować się z zespołem pomocy na żywo.
Jakie są różnice między narzędziami Pocket, Combo i Multi Tool w docu tools?
Pocket Tool – Pocket Tool oferuje podstawowe funkcje docu tools i jest idealnym rozwiązaniem dla początkujących użytkowników lub osób zaproszonych do współpracy przy istniejącym projekcie. Jest to niedroga opcja dla wszystkich, którzy chcą poznać docu tools lub współpracować przy poszczególnych zadaniach.
Combo Tool – Combo Tool zawiera wszystkie niezbędne funkcje do kompleksowej pracy z docu tools. Obejmują one niestandardowe szablony raportów i pola pin, większą liczbę planów na użytkownika oraz dostęp do zestawów danych. Jest to właściwy wybór dla zespołów, które regularnie pracują z docu tools.
Multi Tool – narzędzie Multi Tool jest przeznaczone dla większych organizacji o bardziej złożonych wymaganiach. Oferuje znacznie większą liczbę planów, funkcje takie jak kody QR i lokalizacja GPS, a także specjalne funkcje dla dużych klientów – na przykład zarządzanie spółkami zależnymi lub działami oraz możliwość ograniczenia dostępu do folderów projektowych dla poszczególnych użytkowników.
Czy moje dane są szyfrowane?
Tak, Twoje dane są chronione przez wiodące w branży środki bezpieczeństwa. Ponieważ docu tools jest narzędziem opartym na chmurze, pliki nie muszą być przechowywane lokalnie, co minimalizuje ryzyko związane z bezpieczeństwem Twoich urządzeń.
Czy mogę wyeksportować swoje dane?
Tak, dane projektu można eksportować w różnych formatach, takich jak PDF, Word, Excel lub JPG. Dzięki temu po zakończeniu projektu można zapisać wszystkie dane i zarchiwizować je na własnym komputerze lub zewnętrznym dysku twardym.
Które role/użytkownicy są bezpłatni?
Podwykonawcy i obserwatorzy wewnętrzni nie potrzebują płatnej licencji, aby uczestniczyć w projektach. Mogą zostać zaproszeni na podstawie bezpłatnej licencji i mają ograniczone prawa dostępu zgodnie ze swoją rolą.
Czy można również hostować docu tools lokalnie?
Dla dużych klientów docu tools oferuje specjalne rozwiązania, które umożliwiają lokalną instalację (on-premise). Aby uzyskać więcej informacji na temat indywidualnych rozwiązań, prosimy o kontakt z naszym zespołem sprzedaży.
Czy można usuwać dane w docu tools?
W docu tools treści nie mogą być zazwyczaj całkowicie usuwane, a jedynie dezaktywowane. Zapewnia to niepodważalny zapis wykonanych prac. Puste foldery i kontakty mogą jednak zostać usunięte.